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  • 北京首工科技开发有限公司
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    北京市房山区良乡工业区
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售后服务


完善的售后服务体系


                                                                                 


服务理念:以一流服务为目标,以用户满意为追求

无设计和施工先天不足的优质工程,是做好服务售后的前提,变维修为维护。定期做好设备的维护,减少甚至杜绝了应急维修,使设备长期处于节能省电运行状态,延长设备使用寿命。

服务原则:快速反应 及时服务 专业到位

我们视客户为企业发展的生命线,为客户提供真诚的优质服务。我们本着“客户至上”的原则,铺设同城售后服务网点,打造 “4小时售后服务圈,承诺8小时修复。”急用户之所急,质量第一,服务第一,切切实实做好售后服务工作。

同城制冷,就在你身边

 


 

保修政策

 

(一),在保修期内,按照使用说明书进行正常使用的情况下产生的故障,我公司负责免费维修;一年内提供两次定期维护检修服务。

 1、自工程竣工验收或产品销售交货之日起,计算保修期为     壹    年;

2、温湿度监测系统软件终身提供免费升级、维护适用于温湿度监测系统

3、保修期内因乙方施工、用料不当的原因造成的质量问题,乙方须及时无条件进行维修;

 4、保修期内因甲方使用、维护不当造成损坏或不能正常使用,乙方酌情收费维修;

5、保修单在甲、乙双方签字盖章后生效。

6温湿度监测系统设备由各地同城服务点负责维保服务,如遇故障,我公司在当日内提供备用机更换。

7、制冷工程项目由各地服务点负责维保服务,一年内提供2次定期维护保养服务适用于冷库空调制冷设备

8、故障急救:如遇故障,我公司自接到报修电话后2小时内作出回应,24小时内派技术人员上门解决。

9、保修期满后,另行签订维护保养合同,由我公司同城服务网点提供有偿维护保养服务。

 

(二), 属于下列情形的,我公司提供有偿维修(如需更换配件,收取配件成本费):

1、 超过保修有效期的。

2、 制冷剂、电池等消耗材料的自然消耗,磨损及老化;

3、 未按使用说明的要求使用维护或其他不当操作所造成的故障;

4、 由非我公司指定维修人员进行维修或其它不可抗力造成的损坏;

5、 使用指定以外的电源、电压所造成的损坏;

6、 非我公司销售的设备

 


北京地区

服务范围

服务负责人

北京大兴西红门服务点:

北京海淀区清河服务点:

北京首都机场服务点:

广东广州服务点:

广东粤东服务点:

广东东莞服务点:

广东湛江服务点:

山东青岛服务点:

山东德州服务点:

湖北随州服务点:

河南南阳服务点:

河北唐山服务点:

负责北京市场南部区域售后服务

负责北京市场北部区域售后服务

负责北京市场东北部区域售后服务

负责珠三角地区及粤北地区售后服务

负责粤东(汕头、潮州、揭阳)售后服务

负责东莞、深圳及周边城市售后服务

负责粤西南(湛江、茂名等市)售后服务

负责山东青岛及周边城市售后服务

负责山东德州及周边城市售后服务

负责湖北随州及周边城市售后服务

负责河南南阳及周边城市售后服务

负责河北唐山及周边城市售后服务

魏工

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王工

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更多服务网点正在筹建中……